Moduler och funktioner
Avvikelser
Fånga upp händelser, utred orsaker och följ upp åtgärder med modulen Avvikelser i VIQMA. Med strukturerad avvikelsehantering blir varje avvikelse, tillbud och riskobservation en möjlighet till förbättring.
Från riskobservation till förbättring
Avvikelser, tillbud och riskobservationer uppstår i alla verksamheter. Det avgörande är hur ni tar hand om dem. Med ett strukturerat arbetssätt kan ni minska risker, förebygga upprepning och skapa en organisation som lär av det som händer.
I modulen Avvikelser kan ni hantera hela kedjan – från riskobservationer och tillbud till olyckor, kvalitetsavvikelser och förbättringsåtgärder. Det gör det möjligt att arbeta mer proaktivt och upptäcka problem innan de växer.
Rapportera, utred och följ upp
VIQMA ger stöd för hela avvikelseflödet: registrering, utredning, orsaksanalys, åtgärder och uppföljning. Rapporteringen kan göras via dator eller mobil, vilket gör det enklare att fånga upp händelser direkt i verksamheten.
Ni kan bland annat:
- registrera riskobservationer, tillbud, olyckor och avvikelser
- rapportera via mobil eller dator
- utreda orsaker och identifiera rotorsaker
- anpassa avvikelsetyper, riskkoder, extrafält och statistik efter verksamhetens behov
- arbeta med PDCA eller 8D-rapportering vid behov
- tilldela ansvar och följa upp åtgärder
- hantera leverantörsavvikelser med koppling till berörd leverantör
En motor för ständiga förbättringar
När avvikelser hanteras systematiskt blir de ett underlag för lärande och förbättring. I VIQMA kan ni analysera händelser, se återkommande mönster och använda åtgärderna som underlag för fortsatt förbättringsarbete i ledningssystemet.
Det gör det enklare att visa hur avvikelser hanteras, hur åtgärder följs upp och hur erfarenheter används för att utveckla verksamheten över tid.
FAQ – Frågor och svar om Avvikelser
Vad är Avvikelser i VIQMA?
Avvikelser är en modul i VIQMA där ni kan registrera, utreda, åtgärda och följa upp avvikelser, tillbud, olyckor och riskobservationer i ett strukturerat flöde.
Vad är avvikelsehantering?
Avvikelsehantering innebär att systematiskt registrera, utreda, åtgärda och följa upp händelser som avviker från krav, rutiner eller förväntat resultat.
Vad är skillnaden mellan olycka, tillbud och riskobservation?
En olycka är en händelse som har lett till skada. Ett tillbud är en händelse som kunde ha lett till skada. En riskobservation är något som kan orsaka en olycka eller ett tillbud om det inte åtgärdas.
Varför är det viktigt att rapportera riskobservationer?
Riskobservationer gör det möjligt att arbeta förebyggande. Genom att fånga upp brister tidigt kan ni minska risken för tillbud, olyckor och återkommande problem.
Kan vi rapportera avvikelser via mobilen?
Ja. Avvikelser, tillbud och riskobservationer kan rapporteras via mobil eller dator, vilket gör det enklare att registrera händelser direkt i verksamheten.
Kan vi göra orsaksanalys i VIQMA?
Ja. VIQMA ger stöd för att analysera orsaker, identifiera rotorsaker och dokumentera utredningen på ett strukturerat sätt.
Vad är en 8D-rapport?
8D är en metod för strukturerad problemlösning som kan användas vid mer komplexa avvikelser, till exempel reklamationer eller återkommande problem.
Kan leverantörsavvikelser kopplas till leverantörer?
Ja. Leverantörsavvikelser kan kopplas till berörd leverantör i VIQMA. De kan även skickas till leverantören för utredning, vilket gör det enklare att följa upp leverantörsrelaterade problem.
Hur bidrar avvikelsehantering till förbättringsarbete?
Genom att analysera händelser och följa upp åtgärder kan ni se trender, förebygga upprepning och använda avvikelser som underlag för ständiga förbättringar.
Kan vi anpassa avvikelsehanteringen efter vår verksamhet?
Ja. I VIQMA kan ni anpassa delar av avvikelsehanteringen, till exempel avvikelsetyper, riskkoder, extrafält, ansvariga personer eller funktioner och statistik. Det gör att modulen kan stödja både enkla och mer avancerade arbetssätt.
Hur stödjer Avvikelser arbetet enligt ISO?
Avvikelser stödjer arbetet med avvikelsehantering och korrigerande åtgärder enligt ISO 9001, ISO 14001 och ISO 45001. Modulen ger också stöd för att hantera riskobservationer, tillbud, olyckor, orsaksanalys och åtgärdsuppföljning i ett strukturerat flöde.
Relaterat
Risk/Möjlighet
Identifiera, bedöm och följ upp risker och möjligheter i VIQMA. Koppla risker till mål, handlingsplaner, rutiner, lagkrav, statistik och uppföljning.
Förbättringar
Fånga upp förbättringsidéer, prioritera åtgärder och följ upp förbättringsarbete i VIQMA. Skapa struktur för idéer, aktiviteter och resultat.
Leverantörer
Få kontroll på leverantörer, krav och uppföljning i VIQMA. Skapa bedömningar, följ utveckling över tid och koppla leverantörsarbetet till avvikelser och åtgärder.