Moduler och funktioner

Undersökningar

Samla in feedback från kunder, medarbetare och andra intressenter med modulen Undersökningar i VIQMA. Skapa enkäter, följ upp svar och använd resultatet som underlag för beslut, förbättringar och utveckling över tid.

Fatta beslut baserat på data

Att mäta upplevelser och samla in feedback är viktigt för att utveckla verksamheten. Med Undersökningar i VIQMA kan ni skapa enkäter som ger strukturerade svar från kunder, medarbetare, utbildningsdeltagare eller andra intressenter.

Resultaten blir ett konkret underlag för uppföljning, förbättringsarbete och beslut – istället för att feedback fastnar i mejl, lösa kommentarer eller separata dokument.

Skapa och följ upp undersökningar

Modulen Undersökningar gör det enkelt att skapa, skicka ut och följa upp undersökningar på ett strukturerat sätt.

Ni kan bland annat:

skapa egna frågor och svarsalternativ
samla in svar via länk
genomföra kundundersökningar, medarbetarundersökningar och andra enkäter
följa resultat per fråga, undersökning och över tid
se statistik, trender och sammanställningar i diagram
exportera resultat till Excel eller PDF

Från svar till förbättring

Det verkliga värdet uppstår när resultatet används aktivt. I VIQMA kan ni analysera svar, jämföra resultat och använda insikterna som underlag för förbättringsarbete, projekt, mål och uppföljning.

Det gör undersökningar till mer än en enstaka mätning – de blir en del av verksamhetens utveckling och arbetet med ständiga förbättringar.

FAQ – Frågor och svar om Undersökningar

Vad är Undersökningar i VIQMA?

Undersökningar är modulen i VIQMA där ni kan skapa, skicka ut och följa upp undersökningar och enkäter. Modulen hjälper er att samla in feedback från kunder, medarbetare och andra intressenter på ett strukturerat sätt.

Vad kan vi använda undersökningar till?

Undersökningar kan användas för exempelvis kundundersökningar, medarbetarundersökningar, utbildningsutvärderingar och andra uppföljningar. Resultatet ger ett bättre underlag för beslut, analys och förbättringsarbete.

Kan vi skapa egna frågor?

Ja. Ni kan själva skapa frågor som passar er verksamhet och det ni vill följa upp. Det gör undersökningarna flexibla och möjliga att anpassa efter olika målgrupper och syften.

Vilka typer av svar kan vi samla in?

Ni kan använda olika typer av svar, till exempel betygsskalor, fritext och anpassade svarsalternativ. Det gör det möjligt att samla både mätbara resultat och mer beskrivande kommentarer.

Hur samlar vi in svar?

Svar samlas in via en länk som skickas till respondenterna. Det gör det enkelt att nå både interna och externa målgrupper utan att svaren behöver hanteras manuellt.

Kan vi följa resultat över tid?

Ja. Resultaten kan följas upp och jämföras mellan olika perioder. Det gör det enklare att se trender, följa utvecklingen och utvärdera effekten av genomförda åtgärder.

Kan vi se både statistik och enskilda svar?

Ja. Ni kan se sammanställda resultat i form av statistik och diagram, men också gå ner på detaljnivå och analysera enskilda svar när det behövs.

Hur kan undersökningar bidra till förbättringsarbete?

Resultaten kan användas som underlag för förbättringar, projekt, mål och andra aktiviteter. På så sätt blir undersökningar inte bara en mätning, utan ett stöd för utveckling, uppföljning och ständiga förbättringar.

Hur stödjer Undersökningar ISO-arbete?

Kundnöjdhet, medarbetarfeedback, utvärderingar och uppföljning är viktiga underlag i flera ledningssystem. Med Undersökningar i VIQMA kan ni samla in, dokumentera och följa upp resultat på ett strukturerat sätt som ger underlag för analys, förbättring och ledningens genomgång.

Relaterat